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“上门换了俩灯泡配资炒股导航，就要收费240元？” 家电维修市集乱象访问
“一个150元的配件收费899元，终末还没修好！”回忆起不久前维修雪柜的阅历，湖南的毛女士憎恶不已。
本年7月，毛女士发现家里的雪柜倏得不制冷了。当晚9点，她通过某平台预约上门维修职业。半小时后维修师父到达，查验后称“主板损坏”，随后报出一连串用度：主板899元、夜间职业费30元、检测费30元，设想959元。
尽管以为“维修价钱过高”，但系念雪柜里的食品变质，毛女士照旧支付了这笔用度。维修完成后，师父信誓旦旦地暗意：“完全修好了，质保90天。”不意第二天早上，雪柜再次出现故障。再上门时，维修师父不仅改口雪柜故障的原因，还摆出一副“不加钱没法修”的架势，又运转新一轮漫天要价。毛女士坚硬拒却后，两边不欢而散。
乱收费、调包零部件、缝隙售后……记者近日访问发现，不少耗尽者在家电维修历程中，堕入“维修变坑钱”的逆境。
漫天要价
“维修师父第一次查验说是‘主板损坏’，第二次却改口称‘压缩机损坏’，让我不得不怀疑他的专科性。”毛女士回忆说，雪柜初次维修后再次故障，她向平台反馈，平台派了统又名维修师父上门，得出的故障原因却完全不同。“他说如果欠亨过平台暗里维修，500元就能修好。那我昨天花899元换的主板岂不是白换了？”
维修师父坚捏“不给钱就不修”，向平台投诉又石千里大海。终末，毛女士只可通过雪柜品牌官方售后预约了维修，前期破耗“打了水漂”。更让毛女士憎恶的是，她过后查询发现，维修师父报价899元的主板，在网购平台同款仅售150元，溢价近6倍。
“这种维修无异于骗钱。”毛女士直言。
她的遇到并非个例。本年10月，北京又名佃农向业看法先生反馈，房屋内有两处灯泡不亮。张先生在某生计职业平台，预约了一家维修公司上门职业。
维修前，张先生已和佃农明确疏导：若经维修东说念主员检测为澄清故障，需等其到场后再处理；若仅为灯泡损坏，可径直由维修东说念主员更换。张先生预判，即便更换两个品性较好的无为白炽灯泡，总用度应在几十元支配。然则，维修东说念主员更换灯泡后，向张先陌生远240元的收费条款，远超预期。
“上门换了俩灯泡，就要收费240元？怎样会这样贵？”濒临张先生的质疑，维修东说念主员阐扬称，所换灯泡是高端产物，采购历程产生了路费实时分资本，加之上门安装的东说念主工用度，两个灯泡按每个120元收费“很合理”。张先生听后绝顶诧异：“准备维修材料本就是维修东说念主员安分之事，为何要把这个资本转嫁给耗尽者？电商平台上，同款灯泡最贵的不教养30元，难说念上门安装灯泡就能裁减涨价？”
张先生条款维修东说念主员提供灯泡采购凭证及东说念主工费收费圭表依据，但均被对方以“市集采购无需凭证”“从未遇此条款”等谈话冒昧。维修东说念主员款式逐渐振作，张先生系念发生冲突，且酌量到涉事金额不高，最终无奈调解，支付了用度。
“这熟悉耗损买警戒。”张先生转头说，以后再也不会在没信赖收费圭表前聘用上门维修职业了。
2023年10月，江苏省耗尽者权利保护委员会发布《江苏省家电职业风光度访问讲演》。恶果显现，近大略受访者在维修用度方面遇到打扰题。其中，“收费圭表不透明，平台显现价钱与本体收取价钱有互异”“收费过于闲雅，远超市集价”问题较严重。
掉包零件
采访中，还有耗尽者反馈，即即是“修好”的家电，一样可能存在问题。
本年夏天，广东罗女士公司的空调倏得不制冷了，她通过某平台关系维修师父上门处理。更换配件并支付用度后，出于公司管束条款，罗女士独特留存了新旧配件的对比像片。可不久后，空调再次发生故障。原维修师父上门查验后，只无极暗意“可能是澄清问题”，给出的维修报价高得离谱。
衡量之下，公司决定径直更换新空调。之后，罗女士再次按照公司步骤，对新旧空调拍照留痕。查验时，她无意发现旧空调维修时换上的新配件竟变得“褴褛不胜”。电话训斥下，师父才吐露实情：传闻要更换新空调，他便私行拆走了刚换上不久的新配件。更令东说念主憎恶的是，当她条款了债配件时，对方竟指责她“小题大作念”，还气壮理直地说“环球皆是这样作念的”。经过反复疏导，师父才不情愿地将配件了债。
陕西马先生的吸尘器维修阅历一样盘曲。因操作不妥导致吸尘器进水无法精深使用，他在网上选中一家评价尚可的维修店商讨。店家初步判断“可能是电机故障”，让他寄机检测。可机器寄到后，店家倏得改口，称损坏严重，除电机外，电板和手柄也必须更换。
“寄出去时电板明明是好的，机器也能精深开关机，仅仅启动不了，怎样倏得要换这样多配件？”马先生当即淡薄阻隔维修，条款寄回机器。见他作风坚硬，店家就地铩羽，暗意“只换电机即可”。“那时念念着能修好就甘愿了。”马先生说，幸亏寄修前把机器里里外外拍了像片，“生怕出了问题说不了了”。
尽然，吸尘器寄回后，马先生拆机查验发现原装电板被调包。“雇主滥觞还含糊，我把前后对比像片发以前，他才无话可说，不仅寄回了原装电板，还作出了抵偿。”马先生荣幸地说，“如果没留根据，被换了可能皆发现不了。”
记者访问发现，多名耗尽者反馈有近似阅历。正如又名耗尽者所言：“部分维修师父用旧件冒充新件、暗暗调包原装置件，这类活动如故冲突了奇迹说念德底线。”
“李鬼”售后
更令东说念主猝不及防的是，不少耗尽者以为聘用“官方售后”就能秘密风险，却没念念到撞上了全心伪装的“李鬼”。
2024年6月，安徽张女士父母家的雪柜倏得歇工，其父亲在网上搜索该品牌“官方售后电话”后关系了维修师父，支付420元维修用度后问题暂时获得治理。可本年5月，雪柜再次故障，张女士母亲搜索后关系的另又名“官方售后”师父上门维修时竟报价1200元，被拒却后还强行提取上门费。心存疑虑的张女士致电品牌官方客服核实，才惊觉父母两次关系的竟皆是冒牌售后。
一样在安徽的何女士，也掉进了“假官方”的圈套。本年3月，她家电视出现故障，网上搜索时，页面顶部的电话让她误以为是本市官方售后。关系后对方条款添加企业酬酢账号发送故障像片，何女士独特与对方说明“是不是某品牌售后”，对方一句“咱们是品牌专科维修”让她放下留神。
疏导时，对方承诺“维修费220元，材料费另算，修不好退款”，何女士便甘愿了。然则，师父上门仅查验几分钟就宣称“电视不值得修，需花1000多元换屏”，何女士决定不修并条款退还220元，却遭到拒却。“师父根底没修，上门费我不错给与，但维修费总得退吧？”直到退款纠纷爆发，她才查明对方根底不是品牌官方售后，发生问题后根底找不到东说念主治理。
记者实测发现，在浏览器搜索“某品牌售后维修电话”时，排在搜索恶果前哨的全是第三方维修公司的告白，且多继承与官方措施相似的以400起首号码，极易酿成沾污。多名耗尽者反馈，我方曾被这类“李鬼”售后电话骗取，直到维修失败、投诉无门时，才有时关系到真的的官方客服。
“满心以为找的是官方售后，没念念到是‘李鬼’上门。什么时间耗尽者聘用家电维修，能力毋庸再系念被‘宰割’呢？”采访中，有又名耗尽者发出如斯感叹。
来源：法治日报
记者：张守坤、于天航（见习）
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